Procesamiento de Documentos

Documentos de seguros procesados, no archivados

IA que entende pólizas, reclamos y endosos como un suscriptor senior

Contexto de la Industria

Las aseguradoras procesan millones de documentos por año en formatos dispares: pólizas manuscritas, reclamos médicos escaneados, endosos en PDF no editables. Las regulaciones exigen precisión absoluta mientras los tiempos de procesamiento se acortan. Los equipos manuales no dan abasto con volúmenes crecientes y la rotación de personal técnico sube el riesgo de errores costosos. Un reclamo médico mal clasificado se demora semanas; una póliza con datos incorrectos genera multas regulatorias.

En números

80%

of insurance data is in unstructured documents

Accenture Insurance, 2024

22 min

average manual processing time per claim document

McKinsey Claims Report, 2025

85%

extraction accuracy with AI document processing

Gartner AI Applications, 2024

El Problema

Con qué te estás enfrentando

Reclamos médicos con formatos inconsistentes que requieren revisión manual caso por caso

Pólizas antiguas escaneadas donde los OCR convencionales pierden cláusulas importantes

Endosos y modificaciones que deben cruzarse manualmente con bases de datos legacy

Suscriptores senior que dedican el 70% de su tiempo a buscar datos en vez de analizar riesgo

Errores de digitación que se detectan recién en auditoría, generando reprocesos costosos

La Solución

Cómo funciona

Arrancamos mapeando tus flujos reales de documentos con entrevistas asistidas por IA a tu equipo operativo. Identificamos los puntos donde se pierde tiempo en búsquedas, verificaciones cruzadas y reprocesos. Diseñamos un sistema de procesamiento específico para tus tipos de documentos, tus sistemas core y tus reglas de negocio. Construimos extractores de datos que entienden contexto, no solo texto: reconocen una cláusula de exclusión aunque esté en la página 17 de un PDF escaneado con baja resolución. Implementamos validaciones automáticas contra tus bases de datos y reglas de negocio. Desplegamos la solución integrada con tus sistemas existentes usando nuestra plataforma propietaria. En semanas, tu equipo opera con un sistema que procesa documentos complejos con precisión humana, pero a la velocidad que necesitás.

POI

Extracción contextual de datos de documentos no estructurados

Arc

Orquestación de flujos de trabajo entre sistemas legacy y capacidades de IA

En la Práctica

Antes y después

Antes

Un reclamo automotor con fotos, presupuestos de taller e informe de perito llega por email. Un analista descarga los adjuntos, ingresa datos manualmente al sistema, busca el número de póliza, verifica coberturas, mueve documentos a carpetas compartidas. El proceso toma 45 minutos y tiene 15% de error en digitación.

Después

El mismo reclamo llega por email. Nuestra solución identifica automáticamente el tipo de documento, extrae número de póliza, datos del vehículo y monto de reclamo, y categoriza las imágenes. Valida contra el sistema de pólizas y asigna prioridad. El analista recibe solo casos que necesitan intervención humana, con datos pre-cargados y verificados. Tiempo de procesamiento: 3 minutos. Tasa de error: 0.1%.

1 Clasificación automática de documento tipo (reclamo, póliza, endoso)
2 Extracción de datos contextual con validación contra sistemas legacy
3 Asignación de prioridad y ruteo según reglas de negocio
4 Presentación de datos consolidados en interfaz operativa
5 Exportación automática a sistemas core con auditoría completa

70%

reducción en tiempo de procesamiento

En implementación para procesamiento de pólizas de vida en aseguradora regional

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo manejan documentos escaneados con mala calidad o formatos no estándar?

Nuestra extracción se basa en contexto semántico, no solo en calidad de imagen. Entrenamos modelos específicos para tus formatos históricos, incluso con manchas, sellos o escritura a mano. Si un humano puede leerlo, nuestro sistema puede extraerlo.

¿Necesito cambiar mis sistemas actuales para implementar esto?

No. Integramos con tus sistemas existentes via APIs, SFTP o automatización de interfaz gráfica si no hay APIs disponibles. La solución se adapta a tu infraestructura.

¿Qué pasa cuando cambian los formatos de documentos o regulaciones?

Nuestra plataforma permite reentrenar los modelos de IA en horas, no semanas. Tus equipos pueden configurar nuevas reglas de validación sin desarrollo custom.

¿Cómo garantizan la precisión en datos críticos como montos de reclamo?

Implementamos circuitos de validación cruzada contra múltiples fuentes y reglas de negocio configuradas por tu equipo. Cualquier discrepancia se deriva automáticamente para revisión humana antes de procesar.

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