Descubrimiento de Procesos

Tus procesos reales, descubiertos y automatizados. No los que figuran en el manual.

Mapeamos cómo trabaja realmente tu equipo de seguros y construimos IA que se adapta a tus flujos, sistemas y regulaciones.

Descubrir mis procesos
Contexto de la Industria
En seguros, los procesos están fragmentados entre sistemas legacy, regulaciones que cambian seguido y equipos distribuidos. La documentación oficial rara vez refleja cómo se trabaja en la práctica. Con la presión por digitalización y el escrutinio regulatorio (Solvency II, IFRS 17), operar con procesos opacos genera riesgos operativos, sanciones y costos que se podrían evitar. Si no tenés visibilidad real sobre los flujos de trabajo, no podés tocar lo que importa: desde la suscripción hasta la gestión de siniestros.
En números
65%
of insurance processes have undocumented variations
Deloitte Insurance Ops, 2024
28%
of operating costs from process inefficiencies
McKinsey Insurance, 2024
4x
faster process mapping with AI mining tools
Gartner Process Mining, 2025
El Problema

Con qué te estás enfrentando

No sabés qué variantes de proceso existen entre equipos para el mismo tipo de siniestro o póliza
Los tiempos de procesamiento se alargan porque cada ajustador o suscriptor trabaja con criterios diferentes no documentados
Auditorías internas o regulatorias encuentran discrepancias entre lo documentado y lo ejecutado, generando findings costosos
La incorporación de nuevos empleados tarda meses porque aprenden de colegas, no de procedimientos estandarizados actualizados
No podés automatizar porque no tenés claros los pasos reales, excepciones y puntos de decisión
La Solución

Cómo funciona

En Impactia no asumimos que tus procesos son como están documentados. Usamos entrevistas asistidas por IA para conversar con tu equipo y mapear exactamente cómo trabajan: qué sistemas usan, qué excepciones manejan, qué reglas aplican en la práctica. Con eso, diseñamos una solución de IA a medida que se integra con tus sistemas existentes (core de seguros, CRM, BPM) y automatiza los flujos identificados. Usamos nuestra plataforma propietaria para armar interfaces de usuario adaptadas a los roles de tu equipo y modelos de IA que entienden el contexto de seguros: cláusulas, regulaciones, tipos de siniestro. El resultado es un sistema que ejecuta los procesos como tu mejor empleado, pero a escala y con consistencia total. Lo entregamos en semanas, no meses, gracias a nuestro tooling interno.

Atlas

Mapeo automatizado de procesos reales mediante entrevistas con IA a tu equipo

Arc

Construcción e implementación de flujos de trabajo de IA integrados con tus sistemas legacy

En la Práctica

Antes y después

Antes
Un siniestro automotor llega por múltiples canales (email, web, teléfono). Un analista lo deriva manualmente al ajustador según disponibilidad. El ajustador revisa historiales en sistemas desconectados, aplica criterios personales para validar coberturas, y documenta en PDFs que luego se cargan a otro sistema. Dos ajustadores pueden tomar decisiones diferentes para el mismo tipo de siniestro.
Después
Construimos un sistema unificado que recibe el siniestro, lo clasifica automáticamente usando IA entrenada con casos históricos de tu cartera, valida coberturas contra las pólizas en tu core de seguros, y lo deriva al ajustador con más experiencia en ese tipo de incidente. El ajustador recibe toda la información consolidada y las recomendaciones de procesamiento basadas en las reglas reales de tu equipo.
  1. 1 Clasificación automática del siniestro usando modelos entrenados con tus datos históricos
  2. 2 Validación de cobertura contra pólizas activas y exclusiones regulatorias
  3. 3 Asignación al ajustador adecuado basada en expertise y carga de trabajo
  4. 4 Interfaz unificada con toda la información relevante pre-cargada y recomendaciones de acción
70%
reducción en tiempo de procesamiento de siniestros
En una aseguradora de automóviles, después de implementar la solución a medida de Impactia.
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo garantizan que la IA entienda nuestras regulaciones y cláusulas específicas?
Entrenamos los modelos con tus documentos de pólizas, contratos y registros de siniestros históricos. La IA opera dentro de los límites que vos definís.
¿Esto requiere reemplazar nuestros sistemas actuales?
No. Construimos interfaces que se integran con tu core de seguros, CRM y demás sistemas legacy via APIs. No hay migración.
¿Qué pasa si nuestros procesos cambian después de la implementación?
Diseñamos la solución para que sea ajustable por tu equipo. Incluimos herramientas de configuración que permiten modificar reglas y flujos sin reprogramar.
¿Cómo manejan la privacidad de los datos de asegurados?
Todo se procesa en tu infraestructura cloud o on-premise. No usamos tus datos para entrenar modelos genéricos. Cumplimos con GDPR y regulaciones locales.
Soluciones Relacionadas
Automatización de Pólizas y Siniestros Seguimiento de Cumplimiento Regulatorio Extracción de Documentos de Pólizas Analítica de Siniestralidad y Cartera Base de Conocimiento de Suscripción Tarificación y Cotización de Primas Alta de Asegurados Reportes para Asegurados y Brokers