Automatización de Flujos

Automatiza los flujos de seguros que nadie más toca

Diseñamos sistemas de IA que se adaptan a tus procesos reales, no a los documentados. Entregados en semanas, con resultados medibles desde el día uno.

Conversemos sobre tu caso
Contexto de la Industria
Las aseguradoras operan bajo regulaciones estrictas (Solvency II, normativas locales), con siniestralidad fluctuante y una fuerza laboral que se jubila sin dejar documentado cómo trabaja. Hay que procesar claims rápido para no perder clientes, pero los procesos manuales y los sistemas legacy generan cuellos de botella en cada paso. Las normativas exigen trazabilidad completa, lo que suma carga administrativa a equipos ya sobrecargados. Y la automatización genérica no sirve porque no captura las particularidades de cada compañía: cómo evalúan riesgos, cómo gestionan reclamos, qué excepciones aplican. Termina creando más problemas de los que resuelve.
En números
30%
of claims processing time is manual rework
McKinsey Insurance Operations, 2024
60%
of routine underwriting tasks automatable
Accenture Insurance Report, 2025
$4.4B
industry savings from workflow automation by 2027
Gartner InsurTech Forecast, 2024
El Problema

Con qué te estás enfrentando

Evaluación manual de documentos en claims complejos: un ajustador pierde horas comparando informes médicos con pólizas para validar coberturas.
Criterios de aprobación de siniestros que varían entre equipos, generando rework y disputas con clientes.
Demoras en la emisión de pólizas comerciales porque hay que recopilar y verificar datos de múltiples sistemas desconectados.
Errores de digitación al pasar datos de formularios físicos al sistema core, que requieren revisiones costosas.
Cero visibilidad en tiempo real sobre el estado de los flujos de trabajo, lo que complica tanto el reporting regulatorio como las decisiones operativas.
La Solución

Cómo funciona

En Impactia no vendemos software empaquetado. Construimos una solución de IA específica para tus flujos de seguros. Arrancamos con entrevistas asistidas por IA a tu equipo para mapear los procesos reales -- no los teóricos -- e identificar dónde se pierde tiempo y se cometen errores. Después diseñamos un sistema que automatiza tareas concretas: extracción de datos de documentos, validación contra pólizas, asignación inteligente de casos. Usamos nuestro tooling interno para desarrollar rápido e integrar con tus sistemas existentes (core insurance, CRM, etc.) sin frenar la operación. En semanas tenés un sistema funcionando que baja el procesamiento manual, asegura consistencia y deja auditoría completa para compliance. Sin que tengas que aprender una plataforma SaaS nueva: la solución se adapta a tu forma de trabajar.

Arc

Automatiza la extracción y validación de datos en claims y pólizas, procesando documentación y análisis.

Wand

Gestiona flujos de trabajo y toma decisiones basadas en reglas de negocio y aprendizaje automático.

En la Práctica

Antes y después

Antes
Un claim de automóvil llega por email. Un ajustador descarga los adjuntos, ingresa manualmente los datos en el sistema core, revisa la póliza para cobertura, pide documentos adicionales si faltan, y luego envía para aprobación. Todo esto toma 2-3 días con múltiples idas y vueltas.
Después
El claim llega por email y la solución de IA lo procesa automáticamente. Extrae datos de los documentos, los valida contra la póliza en tiempo real, identifica discrepancias y asigna el caso al ajustador solo si necesita intervención humana. El tiempo de procesamiento baja a horas, con menos errores y trazabilidad completa.
  1. 1 Recepción automatizada de documentos desde múltiples canales (email, portal, etc.).
  2. 2 Extracción y validación de datos usando IA entrenada en tus formatos específicos.
  3. 3 Aplicación de reglas de negocio para decisión inicial o escalamiento.
  4. 4 Integración con sistemas core para actualización en tiempo real sin intervención manual.
  5. 5 Reporting automático para compliance y análisis operativo.
70%
reducción en tiempo de procesamiento de claims
En un proyecto para una aseguradora de automóviles, la solución de IA a medida redujo el tiempo promedio de procesamiento de claims de 3 días a 8 horas.
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo se integra con nuestros sistemas legacy que son difíciles de modificar?
Usamos APIs, conectores personalizados, o automatización de interfaz de usuario si hace falta. No pedimos cambios profundos en tus sistemas: nuestra solución se adapta a lo que ya tenés.
¿Qué garantías hay de que la IA no cometerá errores en la evaluación de claims?
La IA se entrena con tus datos históricos y se configura con tus reglas de negocio. Siempre hay puntos de control humano para casos complejos, y el sistema aprende de las correcciones para ir ajustándose.
¿Cuánto tiempo toma desde la firma del contrato hasta tener la solución funcionando?
Entregamos la primera versión funcional en 4-6 semanas, dependiendo de la complejidad. Nuestro stack de delivery acelera el desarrollo sin sacrificar customización.
¿Los datos de nuestros clientes están seguros con su plataforma?
Cumplimos con GDPR y regulaciones locales. Los datos se procesan en tu infraestructura preferida (on-premise o cloud privado), y no los usamos para entrenar modelos genéricos.
¿Qué pasa si necesitamos cambios después de la implementación?
Incluimos soporte continuo para ajustes. Como construimos la solución a medida, podemos modificarla rápido sin depender de updates de un vendor externo.
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