Descubrimiento de Procesos

Tus procesos reales, no los documentados

Descubrimos cómo funciona realmente tu operación financiera y construimos IA que se adapta a tus flujos, sistemas y regulaciones.

Conversemos sobre tu operación
Contexto de la Industria
En servicios financieros, lo documentado casi nunca coincide con lo que pasa en la operación real. La rotación de personal, las excepciones recurrentes y las adaptaciones informales generan brechas en compliance, eficiencia y control de riesgos. Regulaciones como BASEL III, MiFID II y normativas AML requieren trazabilidad completa, pero la operación real muchas veces depende de hojas de cálculo, emails y ajustes manuales que nadie registró. Encontrar esos gaps con metodologías tradicionales lleva meses y captura solo una parte de la realidad.
En números
68%
of financial processes have undocumented exceptions
Deloitte Banking Ops, 2024
22%
of operating costs from process rework
McKinsey Banking, 2024
3x
faster process mapping with AI vs. traditional methods
Gartner Process Mining, 2025
El Problema

Con qué te estás enfrentando

Brechas de compliance que nadie detecta porque los procesos reales no coinciden con lo que dicen los manuales
Auditorías que necesitan semanas de entrevistas manuales para reconstruir cómo se trabaja de verdad
Falta de visibilidad sobre puntos únicos de fallo en procesos como aprobaciones de crédito o transacciones AML
Operaciones que no escalan porque el conocimiento está en personas, no en sistemas
Errores que se repiten en procesos que dependen de juicio humano y validaciones inconsistentes
La Solución

Cómo funciona

Arrancamos entrevistando a tu equipo con nuestra plataforma propia de descubrimiento. En lugar de cuestionarios genéricos, la IA adapta las preguntas en tiempo real según las respuestas, identificando variaciones, excepciones y workarounds que nadie documentó. En 2-3 semanas, entregamos un mapeo completo de tus procesos reales, con puntos de decisión, sistemas que se usan y riesgos operativos. Después, construimos una solución de IA específica para tus flujos: automatizamos validaciones, detectamos desviaciones de compliance en tiempo real y documentamos excepciones para auditoría. Todo se conecta con tus sistemas actuales (core bancario, CRM, herramientas de compliance) sin migraciones costosas. Recibís un sistema funcionando, no una consultoría teórica.

Atlas

Descubrimiento automatizado de procesos reales con entrevistas adaptativas por IA

Arc

Construcción e implementación de soluciones de IA para los flujos operativos identificados

En la Práctica

Antes y después

Antes
Un analista de crédito recibe solicitudes por email, chequea historial crediticio en un sistema, valida ingresos en otro, y manda aprobaciones por WhatsApp a su manager. Las excepciones se aprueban de palabra y no quedan registradas.
Después
Un flujo unificado donde la IA pre-clasifica solicitudes, valida datos contra sistemas automáticamente, y deriva solo excepciones validadas a aprobadores. Todas las decisiones quedan auditadas, y el sistema detecta desviaciones de política en tiempo real.
  1. 1 Entrevistas con IA identificaron 3 variantes no documentadas del proceso de aprobación
  2. 2 Diseñamos un flujo que mantiene la agilidad operativa pero agrega controles automáticos
  3. 3 Implementamos validaciones de datos en tiempo real contra core bancario y buró de crédito
  4. 4 Integramos un módulo de aprobación que registra todas las decisiones, incluyendo excepciones verbales
6
semanas
Desde descubrimiento hasta implementación de una solución de IA para validación automática de documentación crediticia en un banco regional
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo garantizan el cumplimiento normativo (GDPR, LGPD) al grabar conversaciones con empleados?
No grabamos audio. Nuestra plataforma hace entrevistas escritas adaptativas, con consentimiento explícito y anonimización de datos personales. Cumplimos todas las regulaciones locales de datos.
¿Funciona con sistemas legacy sin APIs?
Sí. Usamos RPA para conectarnos con sistemas legacy cuando no hay APIs, sin tocar tu infraestructura.
¿Qué pasa si identificamos brechas de compliance graves durante el descubrimiento?
Reportamos hallazgos de manera confidencial bajo attorney-client privilege si se requiere. Priorizamos resolver los riesgos operativos sin exponer legalmente al cliente.
¿Cómo evitan que la IA introduzca sesgos en los procesos financieros?
Validamos todos los modelos contra datos históricos para detectar sesgos, con controles continuos. Las decisiones que importan siempre requieren supervisión humana.
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