Descubrimiento de Procesos

Tus procesos reales, no los documentados

Descubrimos cómo funciona realmente tu operación retail y construimos soluciones de IA específicas para tus flujos críticos

Agendar diagnóstico sin costo

Contexto de la Industria

El retail vive una tormenta: rotación de personal del 60%, regulaciones de precios dinámicos que cambian cada semana, y procesos que se reinventan en cada turno. Los manuales están obsoletos antes de imprimirse. Los sistemas legacy no capturan las adaptaciones que el equipo de piso aplica todos los días para cumplir metas. La omnicanalidad exige consistencia entre lo físico y digital, pero nadie sabe qué procesos se ejecutan realmente en tienda. Sin visibilidad sobre los flujos reales, cualquier inversión en automatización arranca con el pie izquierdo.

En números

66%

of retail processes have undocumented variations

Deloitte Retail Ops, 2024

20%

of operating costs from invisible process waste

McKinsey Retail, 2024

faster process mapping with AI vs. manual audits

Gartner Process Mining, 2025

El Problema

Con qué te estás enfrentando

Brechas del 40% entre lo que el manual dice y lo que el equipo realmente hace en procesos como inventario o atención al cliente

Personal nuevo que aprende de colegas con métodos inconsistentes, generando errores en facturación y stock

Procesos de cumplimiento regulatorio (precios, promociones) que se implementan diferente en cada tienda, exponiendo a multas

Inversiones en tecnología que no se adoptan porque no se ajustan a los flujos reales de trabajo del equipo de piso

Falta de datos confiables para tomar decisiones porque los sistemas capturan la teoría, no la práctica

La Solución

Cómo funciona

Arrancamos ejecutando entrevistas con IA a tu equipo de tienda, almacén y backoffice. Nuestra plataforma propietaria identifica patrones, variaciones y cuellos de botella en los procesos reales. En 72 horas, entregamos un mapeo exacto de cómo se ejecutan tus flujos: desde el recibimiento de mercadería hasta el manejo de devoluciones. Después, co-diseñamos contigo soluciones de IA que se integran a tus sistemas existentes y se ajustan a las restricciones reales de tu operación. Construimos prototipos funcionales en días, usando nuestro tooling interno de desarrollo acelerado. Recibís una solución específica para tu retail: automatización de inventario que funciona con tus scanners actuales, asistentes de IA para atención al cliente que conocen tus políticas reales, o sistemas de cumplimiento que se adaptan a tus procesos de tienda. Todo implementado y funcionando, sin suscripciones ni licencias.

Atlas

Ejecuta entrevistas con IA para descubrir procesos reales e identificar brechas operativas

Arc

Construye y despliega soluciones de IA a medida integradas con sistemas existentes

En la Práctica

Antes y después

Antes

El proceso de inventario semanal: cada tienda usa planillas Excel diferentes. Algunos equipos escanean todo, otros hacen conteo visual. Los datos se consolidan manualmente en HQ, con errores del 15-20%. Las discrepancias se resuelven con llamadas y correos que demoran días.

Después

Sistema unificado de inventario con IA: nuestros agentes entrevistaron a 12 equipos e identificaron 3 variantes del proceso. Construimos una solución que unifica los métodos con una app simple que guía el conteo y valida consistencia en tiempo real. Se integra con tu ERP actual y detecta anomalías automáticamente. Error reducido a 2%, consolidación de 3 días a 2 horas.

1 Entrevistas con IA a equipos de 5 tiendas identificaron 3 métodos distintos de conteo
2 Diseñamos una app móvil que unifica los flujos sin cambiar hardware existente
3 La solución se integró con el ERP legacy en 4 días usando conectores personalizados
4 Implementación completa en 2 semanas con training contextual para cada tienda

3 semanas

Desde descubrimiento a solución funcionando

Tiempo promedio de implementación para clientes retail, versus 4-6 meses de enfoques tradicionales

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo garantizan que no disrupten la operación durante el descubrimiento?

Nuestro método requiere menos de 15 minutos por persona. Las entrevistas se hacen en horarios escalonados y sin interferir con picos operativos. Todo el proceso es no invasivo.

¿Funciona con nuestros sistemas legacy? No tenemos API modernas.

Sí. Nuestra plataforma propietaria incluye conectores para sistemas antiguos. Hemos integrado con ERPs de 20 años, planillas Excel locales, y hasta sistemas DOS. El output siempre es compatible con tu infraestructura actual.

¿Qué pasa si nuestros procesos cambian después de la implementación?

Construimos soluciones adaptativas. Incluimos módulos de auto-descubrimiento que detectan cambios en los flujos y se ajustan automáticamente dentro de parámetros predefinidos. No necesitás recontratarnos por cada cambio.

¿Cómo manejan datos sensibles de nuestra operación?

Todo se procesa en tu infraestructura o en entornos aislados. No usamos datos de clientes para entrenar modelos generales. Firmamos NDAs específicos para retail y cumplimos con regulaciones locales de datos.

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