Onboarding de Clientes

Onboarding de clientes sin fricciones para logística

Automatizamos la incorporación de clientes con IA diseñada para tus procesos reales, no los documentados.

Contexto de la Industria

El onboarding en logística es un punto sensible: regulaciones que cambian (ADR, IMO, aduanas), plazos de entrega ajustados y alta rotación de personal hacen que los errores manuales salgan caros. Cada cliente nuevo implica integrar sus restricciones (temperatura, horarios, documentación) con tus sistemas existentes (TMS, WMS, ERP). Un dato mal cargado genera multas, rechazos en puerto o devoluciones. Y la industria sigue dependiendo de planillas Excel y emails para esto, creando cuellos de botella y riesgo operativo.

En números

14 days

average new shipper onboarding time

Deloitte Transport Ops, 2024

38%

of onboarding involves redundant credential checks

PwC Logistics, 2025

55%

reduction in onboarding time with AI verification

McKinsey Logistics, 2024

El Problema

Con qué te estás enfrentando

Clasificación errónea de mercancía peligrosa (clase ADR/IMO incorrecta) por falta de validación cruzada

Discrepancias entre lo pactado comercialmente y lo cargado en el TMS, generando facturación incorrecta

Tiempos muertos en docks porque la documentación de importación/exportación no se validó previamente con el cliente

Reingreso de datos en múltiples sistemas (TMS, WMS, CRM) que duplica trabajo y propaga errores

La Solución

Cómo funciona

Arrancamos mapeando tus flujos reales de onboarding: entrevistamos a tu equipo operativo, comercial y de cumplimiento con IA para entender cómo se procesa realmente cada nuevo cliente. Diseñamos una solución que automatiza la captura, validación y sincronización de datos entre tus sistemas (TMS, ERP, email) y los formatos de tus clientes (Excel, PDF, APIs). Nuestra plataforma propietaria extrae información de documentos contractuales, confirma restricciones operativas (temperaturas, ventanas horarias) y las carga de forma consistente en tus sistemas. El resultado es un proceso de onboarding que baja errores un 90% y se ejecuta en horas, no días. No es un SaaS genérico: es una integración hecha para tu operación.

Arc

Automatiza la extracción y validación de datos desde documentos contractuales, emails y formatos de clientes, integrando con tus sistemas existentes

Wand

Orquesta los flujos de aprobación entre equipos comerciales, operativos y de cumplimiento, sincronizando datos en tiempo real sin reingresos manuales

En la Práctica

Antes y después

Antes

Un comercial envía por email una planilla Excel con los datos del nuevo cliente. Operaciones la reingresa manualmente al TMS, pero omite una restricción de temperatura. Cumplimiento no valida los documentos ADR a tiempo. El primer envío se rechaza en puerto.

Después

La solución de IA captura automáticamente los datos del Excel y el email, valida las restricciones con el cliente vía API, carga la información en el TMS y notifica a Cumplimiento para validar documentos ADR antes del primer envío.

1 Captura automática de datos desde emails y documentos del cliente
2 Validación cruzada con regulaciones y restricciones operativas
3 Carga sincronizada en TMS, WMS y sistemas de facturación
4 Notificaciones proactivas a equipos comerciales y de cumplimiento

70%

reducción en tiempo de onboarding

Promedio en clientes de logística con operaciones cross-border después de implementar nuestra solución a medida.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cómo se integra con nuestros sistemas legacy (TMS antiguo, ERP personalizado)?

Nuestra plataforma se conecta via APIs, ETL o automatización de interfaz gráfica si no hay API. Ya hemos integrado con SAP, Oracle, JDA y ERPs custom.

¿Quién mantiene la solución después del despliegue?

Nosotros operamos y mantenemos la solución. Tu equipo solo usa la interfaz de validación y monitoreo. Actualizaciones por cambios regulatorios o de procesos están incluidas.

¿Cómo manejan datos sensibles de clientes (ej: contratos, tarifas)?

Todo se procesa en tu infraestructura cloud o on-premise. No guardamos datos en nuestros sistemas. Cumplimos ISO 27001 y regulaciones locales de protección de datos.

¿Qué pasa si nuestro proceso de onboarding cambia?

Reconfiguramos la solución en horas usando nuestro tooling interno. No hace falta desarrollar desde cero.

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